点度集团：企业成长、群众受益、区域增效

位于县经济开发区的点度集团以数字赋能产业发展，深耕客服外包与宠物经济两大核心业务，不仅获评省级数据企业，更为当地群众搭建起就近就业、稳定增收的坚实平台，走出一条“企业成长、群众受益、区域增效”的共赢之路。

近日，记者走进企业，只见客服坐席间应答声此起彼伏，直播镜头前主播热情推介产品，仓储区域内分拣、封装、发货流程顺畅高效……

“我们以电商、物流客服为基础，建立了集就业、创业、共享服务为一体的客服外包支持平台。”集团董事长张磊介绍，该平台凭借互联网与通信技术，有效打破地域限制，让员工“足不出县”即可服务全国市场。目前，公司已承接中通、极兔、申通等快递集团的全国售后客服项目以及中国移动10086全国客服业务，并为淘宝、抖音、拼多多、京东等主流电商平台提供全天候客服服务。在此基础上，企业积极履行社会责任，重点关注就业困难群体，已吸纳本地800余人就业，其中残疾人60余名。

在客服外包产业稳步发展的同时，点度集团抢抓宠物经济发展风口，着力打造了“乐活萌宠”业务板块。“我们围绕宠物全生命周期需求，构建了‘全媒体电商运营+线下供应链+跨境电商’三位一体业务矩阵。” 张磊告诉记者，目前，“乐活萌宠”已运营线上店铺50余家，抖音直播间8个，日均订单量约1.3万单，日营业额突破10万元。

“乐活萌宠”电商客服、宝妈王晓萌说：“工作时间灵活，能照顾家庭，收入也不错。”记者了解到，该板块已累计为百余名本地宝妈提供就业岗位，助力她们在兼顾家庭的同时实现个人价值。

作为沛县现代服务业数字化转型升级的示范企业，点度集团积极运用大数据、云计算、AI智能等前沿技术，建设BPO共享用工、互联共享客服、互联共享招聘、宠物经济产业、产业园招商运营等五大数字化平台体系，推动传统人力资源服务模式向智能化、平台化转型。2025年12月，企业被江苏省数据局纳入第一批数据入库企业，同时获评“数据技术企业”“数据应用企业”“数据服务企业”三项认证，成为区域数字经济发展的优秀代表。

“我们计划打造覆盖免费培训、实践操作、就业上岗、创业扶持、全程陪跑的全流程人才培养体系，着力破解电商运营人才短缺瓶颈。” 张磊表示，公司还将依托“乐活萌宠”“乐活伴宠”自有品牌，结合电商运营中已验证的爆款产品，逐步推动自主研发、自主生产、自主销售，并对高技术含量智能产品采用OEM合作模式，持续提升产业竞争力和品牌影响力。（朱芙 冀友元 张子晨）