办实事，解难题！书记直通车，现场面对面

“书记直通车”平台是县委、县政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的开放式载体，秉承“急难愁盼 我们来办”的理念。“书记直通车”按照“1个平台4条渠道7日办结”的模式，开放式受理、办理、答复群众反映事项，与12345政府热线、网格事项巡查上报等组成多渠道、全覆盖的民意诉求快办矩阵。

12月16日上午，县委书记丁广州就“书记直通车”平台受理事项，面对面倾听群众诉求，现场会办解决群众反映的困难问题。他强调，要全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“时时放心不下的责任感”做好信访工作，用心用情用力为群众办实事、解难题，全力维护群众切身利益和社会和谐稳定。

在接访中心会议室，丁广州仔细倾听来访群众反映的信访问题，详细了解事情原委，并与属地、各相关部门负责同志共同分析商讨解决路径，制定解决方案，现场研究解决办法。

针对群众反映的老旧小区改造过程中出现的问题，丁广州指出，老旧小区改造寄托着群众对未来生活的美好向往，是促进城市更新、提升城市品质、建设幸福美丽家园的重要抓手。属地及相关部门要及时跟进，依法依规解决群众的诉求，尽早将群众的合理诉求解决到位，坚决兑现对群众的庄严承诺。

丁广州指出，元旦、春节将至，各级各部门要以人民至上的强烈责任和深厚感情，加大各类信访事项的处理力度，切实解决好群众合理合法诉求，着力解决好群众急难愁盼问题，让百姓安心过节。

丁广州要求，要始终站在群众立场想问题，带着深厚感情做工作，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，真心实意把信访工作做到群众心坎上，切实办好群众的每一件事；要加强沟通协调，妥善处理好每一件与群众利益相关的事，将信访矛盾化解在萌芽状态；信访部门要履行好本职工作，真正发挥好党委政府联系人民群众的窗口作用，全面高效处理各种信访问题，全力推动全县信访工作再上新台阶。

丁广州强调，全县各级各部门要强化为民情怀和担当意识，守土有责、守土尽责，敢于触及矛盾、及时推动解决，全力维护社会大局和谐稳定，为全面推进沛县高质量发展提供更加坚实保障。

彭浩、王建一同活动。