网上办、自助办、就近办、一次办。9月9日,作为江苏省“15分钟医保服务圈”示范点之一,沛县医保局投资300万元,在我县沛城街道建设设立的医保便民服务网点正式启用(沛县汤沐中路98号,商都南门西侧)。
服务内容包括基本医疗保险的参保和变更登记、参保信息查询、参保人异地就医备案、医疗费用手工(零星)报销等9大类17项医保经办业务。
今年,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,沛县医保局依照国家医保和江苏省医疗保障经办服务规范标准,全力推进 “15分钟医保服务圈”省级示范点建设,方便群众在家门口办理医保业务。
在沛城街道示范点设置有办事窗口、引导资讯区、自助服务区、自动排队叫号区、等待休息区、多媒体服务区、填表区等专门区域,为特殊人群优先办理医保服务,并为前来办理业务的群众提供清洁明亮、舒心舒适的服务环境。
沛县医疗保障局严格按照规范化、标准化、信息化、一体化的建设要求为全县参保人员提供优质、便捷、高效的医保服务。
目前,沛县“15分钟医保服务圈”示范点全面实施前台综合办理、后台分类办理、窗口统一出件的综合柜员制服务模式,以实现所有事一窗办理,一件事一次办结。
下一步, 县医保局将持续推进“我为群众办实事”实践活动,按照省、市部署,在办好现有服务网点的同时,进一步加大规划和建设力度,坚持以人为本,以医保公共服务清单和办事指南为标准,以解决群众办理医保公共服务中的痛点、难点、堵点为着力点,打通医保业务经办的“最后一米”,进一步提升基层参保群众办理医保公共服务的体验感和满意度,争创全国医保一流服务品牌。